一、会员制背景

       1、什么是会员制销售

              会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差异化服务和精准化的营销,提高客户忠诚度和回头率,增加企业长期利润。

       2、会员制营销的意义

              世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

       3、会员制营销“20/80法则”

              20%的重要客户,创造企业80%的利润。

              如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?

       4、会员之目的

              1)获取会员,吸引客户的消费体验

2)会员资料获取,形成初次消费。

3)会员资料完善,数据挖掘分析

4)会员关怀服务,增加会员黏度、提升重复购买率,起到相互作用。

5建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响。

二、会员制营销方案

       1、吸引新顾客到店

              将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客户源。

       2、获取客户资料,留住老顾客

              1)客户可以通过微信自助办理会员卡,或者直接到店面办理

                     比如买1000元机票可以抵用50元代金券,吸引客户首次购买。

              2)针对企业型客户开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流,可以避免坏账问题,而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万)

              3)消费积分,绑定执行人

                     消费100元积1分,1分可当1元使用,或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人,往往是公司文员或者前台,机票价格并不是他们最关心的,获得积分能使他们获利这是他们关心的)

       3、提升互动性,做自营销平台

              会员营销,以提升客户黏性提升回头率老客户转介为目的,提供如下参考:

1)推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户

              2)入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张——吸引消费

              3)针对客户资料分析,定期做一些旅游路线的推荐,休闲山水游,活力倾情游

              4)生日祝福,家假日优惠通知,淡季优惠促销